Preguntas Frecuentes — FAIT

¿Los productos son originales? Nuestros relojes, billeteras y accesorios son productos FAIT, diseñados con materiales de alta calidad (acero inoxidable, correas resistentes al agua, engastado de piedras). No vendemos réplicas de marcas registradas.

¿Cuánto demora en llegar mi pedido? Lima Metropolitana: 1 a 2 días hábiles. Provincias: 2 a 3 días hábiles. Te enviamos el número de seguimiento apenas despachamos tu pedido.

¿Cuánto cuesta el envío? El costo se calcula automáticamente en el checkout según tu ubicación. ENVÍO GRATIS A PARTIR DE 80 SOLES.

¿Qué métodos de pago aceptan? Tarjeta, Yape/Plin, transferencia, contraentrega.

¿Puedo pagar contra entrega?  sol est disponible en Lima y Huancayo

¿Los relojes son resistentes al agua? Resistente al agua y salpicaduras, lluvia, no sumergibles, etc. — importante aclarar bien para evitar reclamos].

¿Cómo sé qué talla de correa me queda? Nuestras correas son ajustables/removibles [ajustar según producto]. Si tenés dudas sobre el tamaño de muñeca, escribinos antes de comprar y te ayudamos a elegir.

¿Puedo cambiar o devolver un producto? Sí, tenés 7 días calendario desde que recibís el pedido, siempre que el producto esté sin uso y con su empaque original. Ver nuestra Política de Cambios y Devoluciones para más detalle.

Mi producto llegó con un defecto, ¿qué hago? Escribinos por WhatsApp con fotos del producto y tu número de pedido dentro de las 24 horas de recibido. Coordinamos el cambio sin costo para vos.

¿Hacen envíos a todo el Perú? Sí, llegamos a todo el país a través de nuestros couriers aliados SHALOM U OLVA COURRIER.

¿Venden al por mayor? Sí, trabajamos con revendedores en todo el Perú. Escribinos por WhatsApp indicando cantidades aproximadas y te pasamos precios y condiciones mayoristas.

¿Tienen tienda física? POR EL MOMENTO SOLO SOMOS TIENDA VIRTUAL

¿Cómo sé si mi pedido fue confirmado? Apenas se confirma el pago, te llega un correo/WhatsApp con el resumen de tu pedido. Si no te llegó nada, escribinos.

¿Los productos tienen garantía? Sí, 30 DIAS contra defectos de fabricación. La garantía no cubre desgaste por uso normal ni daños por mal uso.

¿Cómo los contacto si tengo más dudas? Podés escribirnos por WhatsApp al 987277437