Políticas de FAIT

1. Política de Envíos

En FAIT trabajamos para que tu pedido llegue lo antes posible y en perfectas condiciones.

Cobertura Realizamos envíos a todo el Perú a través de nuestros couriers aliados.

Tiempos de entrega

• Lima Metropolitana: 1 a 2 días hábiles.
• Provincias: 2 a 3 días hábiles.

Los tiempos son estimados y pueden variar por factores fuera de nuestro control (paros, feriados, clima, alta demanda en fechas especiales).

Costo de envío El costo se calcula automáticamente en el checkout según tu ubicación.

Seguimiento Una vez despachado tu pedido, te enviaremos un número de seguimiento por WhatsApp/correo para que puedas rastrearlo en tiempo real.

Pedidos mayoristas / por volumen Para pedidos al por mayor, el tiempo de preparación y despacho puede variar según cantidad y disponibilidad de stock. Coordinamos tiempos exactos directamente con cada revendedor.

Errores en la dirección Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de envío. FAIT no se hace responsable por retrasos o pérdidas ocasionadas por datos incorrectos o incompletos.

2. Política de Cambios y Devoluciones

Tu satisfacción es importante para nosotros. Si tu producto llegó con algún defecto o no era lo que esperabas, podés solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:

Plazo Tenés hasta 7 días calendario desde que recibiste tu pedido para solicitar un cambio o devolución.

Condiciones del producto

• El producto debe estar sin uso, en su empaque original, con etiquetas y accesorios completos.
• No se aceptan cambios de productos con signos de uso, golpes o manipulación indebida (especialmente relevante en relojes: correa ajustada, rayones, etc.).

Casos que aplican

• Producto con defecto de fábrica.
• Producto distinto al solicitado.
• Producto dañado durante el envío (reportar con fotos dentro de las 24 horas de recibido).

Casos que NO aplican

• Cambio de opinión sobre el diseño/color una vez usado el producto.
• Daños ocasionados por mal uso.

Proceso

1. Escribinos por WhatsApp o al correo de contacto indicando tu número de pedido y el motivo.
2. Te indicaremos cómo y adónde reenviar el producto.
3. Una vez recibido y verificado, procesamos el cambio, devolución del dinero o nota de crédito según corresponda, en un plazo de 2 días hábiles.

Costos de envío en devoluciones

• Si el error fue nuestro (producto defectuoso o incorrecto): FAIT asume el costo de envío de vuelta.
• Si es por cambio de opinión: el costo de envío corre por cuenta del cliente.

3. Política de Privacidad

En FAIT respetamos y protegemos tu privacidad.

Información que recopilamos Nombre, DNI/RUC (para facturación), dirección, teléfono, correo electrónico y datos de pago necesarios para procesar tu pedido.

Uso de la información Utilizamos tus datos exclusivamente para:

• Procesar y entregar tu pedido.
• Comunicarnos contigo sobre el estado de tu compra.
• Enviarte promociones (solo si aceptaste recibir comunicaciones de marketing).

Protección de datos No vendemos ni compartimos tu información con terceros, salvo con los proveedores necesarios para completar la entrega (couriers, pasarela de pago).

Cookies Nuestra tienda utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación y analizar el tráfico del sitio.

Tus derechos Podés solicitar la modificación o eliminación de tus datos personales escribiéndonos a [correo de contacto], conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú.

4. Términos y Condiciones

Aceptación Al realizar una compra en FAIT, aceptás estos términos y condiciones en su totalidad.

Productos FAIT comercializa relojes, billeteras y accesorios. Las imágenes son referenciales; pueden existir variaciones mínimas de color o brillo según el dispositivo de visualización.

Precios Los precios están expresados en soles peruanos (S/) e incluyen IGV. FAIT se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso.

Medios de pago Aceptamos tarjetas, Yape/Plin, transferencia.

Venta mayorista Los precios y condiciones para revendedores son distintos a los de venta al público y se coordinan de forma directa. Los pedidos mayoristas están sujetos a disponibilidad de stock y tiempos de producción/importación.

Garantía Los productos cuentan con garantía de [X días/meses] contra defectos de fabricación, no contra desgaste natural por uso.

Limitación de responsabilidad FAIT no se hace responsable por demoras causadas por terceros (couriers, aduanas, factores externos).

Modificaciones FAIT puede actualizar estos términos en cualquier momento; la versión vigente será siempre la publicada en el sitio web.

Contacto Para consultas sobre estas políticas:987277437.